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Öffentlichkeitsarbeit für Ämter & öffentliche Stellen
Verständliche und rechtssichere Kommunikation für Ämter
Öffentlichkeitsarbeit in Verwaltungen ist anspruchsvoll. Bürgerinnen und Bürger erwarten klare Informationen, die sie ohne Fachsprache verstehen. Medienschaffende brauchen korrekte, rechtzeitige Angaben. Interne Prozesse dürfen dabei nicht ins Stocken geraten. Gleichzeitig verlangt der rechtliche Rahmen – vom Öffentlichkeitsprinzip bis zum Datenschutz – eine saubere Umsetzung.
Wir helfen Ihnen, diese Balance zu halten: Inhalte, die für Menschen verständlich sind, rechtlich einwandfrei dokumentiert werden und gleichzeitig suchmaschinenfreundlich aufgebaut sind. So erreichen Sie die Bevölkerung zuverlässig, stärken das Vertrauen in Ihre Institution und behalten intern die Übersicht.
Unser Ansatz für Verwaltungskommunikation
Medienarbeit für Behörden
Medienarbeit ist für Ämter mehr als das Verschicken von Mitteilungen. Es geht darum, korrekt, verständlich und vollständig zu informieren. Wir unterstützen Sie dabei:
- Wir formulieren Medienmitteilungen in klarer, leicht verständlicher Sprache.
- Wir erstellen Dossiers mit Fragen und Antworten, die den Kern des Themas abdecken.
- Sperrfristen, Zitate und Bildmaterial werden sauber dokumentiert und sind jederzeit nachvollziehbar.
- Der Versand erfolgt über gepflegte Medienlisten, die schweizweit abgedeckt sind. Auf Wunsch übernehmen wir auch das Nachfassen bei Redaktionen.
Falls gewünscht, führen wir mit Ihren Sprecherinnen und Sprechern kurze Medientrainings durch. So sind sie für Interviews und spontane Anfragen vorbereitet – mit Gesprächsleitfäden, die Sicherheit geben.
Bürgerdialog & Mehrsprachigkeit
Bürgerkommunikation darf nicht abstrakt bleiben. Wir setzen auf einfache Kanäle und klare Formate:
- Website-Meldungen, die auffallen und sofort verstanden werden.
- Newsletter, die auf den Punkt informieren.
- Aushänge und Flyer für Orte, wo digitale Kanäle nicht reichen.
- Soziale Medien, wo es Sinn macht – mit Richtlinien und Redaktionsplänen, die den Betrieb sicherstellen.
Wir achten darauf, dass Inhalte mehrsprachig angeboten werden, wo es nötig ist. In der Schweiz bedeutet das oft: Deutsch, Französisch und Italienisch. Texte, die kulturell angepasst sind, erreichen mehr Menschen und vermeiden Missverständnisse.
Barrierefreie Kommunikation
Barrierefreiheit ist kein Zusatz, sondern Standard. Informationen müssen für alle zugänglich sein – unabhängig von körperlichen oder kognitiven Einschränkungen. Wir setzen dies praktisch um:
- Leichte Sprache, klare Struktur, Alternativtexte für Bilder.
- Untertitel und Transkripte für Videos und Audio-Inhalte.
- Barrierefreie PDFs und barrierearme Webbeiträge nach eCH-Standard.
- Qualitätssicherung mit Checklisten.
Das Ergebnis: Ihre Informationen sind nicht nur rechtlich korrekt, sondern auch inklusiv.
Digitale Auffindbarkeit & Struktur
Eine gute Verwaltungswebsite ist wie ein sauberes Archiv: Inhalte sind leicht zu finden und sinnvoll verknüpft. Wir unterstützen Sie bei:
- Informationsarchitektur und Navigationsprinzipien, die Ämterseiten übersichtlich machen.
- Texten, die verständlich sind und gleichzeitig Suchmaschinen (SEO) ansprechen.
- Sauberen Metadaten, konsistenten Kurztexten und Teasern.
- Wirkungskontrolle mit datensparsamen, gesetzeskonformen Methoden.
So wird Ihre Seite nicht nur zur Ablage, sondern zu einem aktiven Kommunikationskanal.
Zusammenarbeit in klaren Etappen
Wir arbeiten mit Verwaltungen nach einem transparenten Modell. Jeder Schritt ist nachvollziehbar, Rollen und Zuständigkeiten sind klar geregelt.
- Audit – kurzer Kommunikations-Check: Wir prüfen Kanäle, Inhalte, Prozesse und rechtliche Pflichten.
- Konzept – wir definieren ein Zielbild, Rollen und Redaktionspläne. Messpunkte und Kennzahlen werden festgelegt.
- Freigabe – Verantwortlichkeiten, Versionierung und Sperrfristen werden dokumentiert.
- Umsetzung – Inhalte werden erstellt, gestaltet und verbreitet. Barrierefreiheit ist ab Werk integriert.
- Reporting – mit einer Übersichtsgrafik und Monatsupdates halten wir Leitung und Gremien auf dem Laufenden.
Was Sie mit uns erreichen
- Bürger verstehen, was Sache ist. Meldungen kommen an, ohne dass man sie dreimal lesen muss.
- Medien berichten korrekt. Fakten und Zitate sind vorbereitet und vollständig dokumentiert.
- Abläufe werden schlanker. Klare Freigaben, saubere Versionierung, verlässliche Termine.
- Krisenkommunikation sitzt. Sie sind vorbereitet, geübt und einsatzbereit.
- Berichte überzeugen. Leitung und Gremien erhalten transparente Kennzahlen und kurze Updates.
Governance und Sicherheit
Vertrauen entsteht nicht nur durch Inhalte, sondern auch durch saubere Abläufe. Deshalb achten wir auf:
- Öffentlichkeitsprinzip und Dokumentation. Jede Freigabe, jedes Dokument ist nachvollziehbar abgelegt.
- Datenschutz und Neutralität. Inhalte werden geprüft, protokolliert und eingehalten.
- Barrierefreiheit. Kein Zusatz, sondern Standard in jedem Projekt.
Einwände klären
Wie schnell geht eine Medienmitteilung?
Mit klaren Abläufen und vorbereiteten Vorlagen können wir innerhalb weniger Stunden reagieren.
Wer zeichnet für Inhalte?
Wir klären Verantwortlichkeiten im Konzept. Am Ende ist immer klar, wer unterschreibt.
Wie sichern wir Barrierefreiheit?
Durch Standards, Checklisten und Tests – keine Sonderlösung, sondern Grundprinzip.
Was kostet das?
Wir arbeiten nicht mit Fixpaketen. Die Investition richtet sich nach Umfang, Prioritäten und Wirkung. Sie behalten die Kontrolle.
Wie messen wir Wirkung?
Mit wenigen Kennzahlen, die wirklich zählen: Reichweite, Reaktionen, Qualität der Berichterstattung.
Wie binden wir politische Entscheidungsträger:innen ein?
Durch klare Kommunikationspläne, regelmässige Updates und Formate, die Entscheidungsträger entlasten.
FAQ
Wie schnell geht eine Medienmitteilung?
Mit vorbereitetem Fragen & Antworten-Dokument und Bildmaterial: oft innert Stunden. Wir definieren die Freigabekette vorab.
Wer zeichnet für Inhalte?
Sie entscheiden – wir liefern Entwürfe, Varianten und eine klare Protokollspur.
Wie sichern wir Barrierefreiheit?
Durch feste Checklisten, Vorlagen und Stichproben; Videos mit Untertitel, PDFs mit Tags.
Was kostet das?
Transparent nach Paket oder Aufwand. Starten Sie mit dem Kommunikations-Check (Fixpreis).
Wie messen wir Wirkung?
Wenige Kennzahlen, die zur Verwaltung passen (Reichweite, Rückmeldungen, Medienresonanz, Servicewerte). Alles in der Übersichtsgrafik.
Wie binden wir politische Entscheidungsträger:innen ein?
Wir stimmen Inhalte mit Ihnen ab und sorgen für neutrale, nachvollziehbare Kommunikation – auf Wunsch mit Protokollierung der Freigaben.